“Çatışma yönetimi iletişimde adapte olma ve geri adım atma yeteneğidir.”

Çatışma hava gibidir. Ne kadar iyi günler geçiriyor olursanız olun, sonunda yağmur yağacak. Ve yağmur dünya için gerekli olduğu için, çatışma her takım ve organizasyon için ‘gerçekten’ çok önemlidir. Ancak örgüt içinde bir bölüm, grup ve bireyler arasında oluşan çatışmalar kaçınılmaz olabilir.

DD- Business, iletişimi kontrol altında alma ,kaynakları ve farklarının öğrenilmesinde,pratik öğretileri ile benzersiz bir eğitimle programı hazırladı.

Program türü : Eğitim
Program Sunucu: Soner Duray
Program süresi: Tüm gün – 7 saat
Kategori: Satış, İK, Genel yönetim
Katılımcı profili: Uygulayıcılar, Yönetici adayları, Yöneticiler

Program

“Taktik odaklı”eğitim” 4 bölümden oluşur.

01

1.İLETİŞİM

– İletişim ve Çatışma nedir?
– Temiz iletişimde 10 emir
– DISC Davranış özellik ve tarzları
– Yönetmede hangi beceriler gerekli?

02

02. ÇATIŞMA

-Çatışma Nedir?
– Çatışmanın türleri
– Çatışma teşvik eden reaksiyonlar
– Tartışmalarda kazandıran 16 Kural..

03

03. KONTROL

– Narsist / Yanlı / Zor insan nasıl yönetilir?
– Zor insanlarla nasıl konuşmalı?
– Haksız eleştiri ile baş etme
– Konuşmada İkna edici olma

04

04. TAKTİKLER

– Yönetilmez çalışan ve yöneticiyi yönetme
– İş yeri çatışmalarında arabuluculuk
– Doğru Apologize
– Özür nasıl dilenir?

Detaylar

Program hakkında

Önemi

Çatşmanın bir çok neden var.… Bazıları kişiseldir… Değer, çıkar ve ilişkiye dayalı sorunlardan kaynak olabilir. Bazıları ekip ve birimler arasıdır… Rutinleşme, uzmanlaşma, kaynakların kısıtlı olması, standartlaşma en genel şekliyle ekip çatışma nedeni olabilir. Bir çoğuda … Kaynak paylaşım sorunları, görevler arası bağımsızlık, amaç-değer-statü farklılıkları, altyapı dengesizlikleri ve iletişim sorunları, çatışma kaynağını oluşturabilir

Seviyesi

Çatışmanın bir çok seviyesi var... Çatışma şiddet/yıkıcılık içerecek boyutlara gelmesi istenmez. Hangi seviyede olduğunu ve sonraki seviyeye geçmeden önlenmesi önemli. Bunu anlamak ve çatışmaya dahil çeşitli bakış açılarını takdir etmeyi geliştirmek için tüm ekip üyelerin önemli becerisidir.Bu beceri,ortaya çıkması muhtemel olumsuzları önlerken ,birey ve ekipler arasındaki farklarda, sağlıklı bir denge sağlamak ve yıkıcı / bozucu etki yaratacak ortamları engeller.

Değeri

Program, üst seviyede elde ettiği beceri ve yetkinlikleri kazanılması, katılımcının gerçek ihtiyacının belirlenmesi ve anlamlı çıktı kontrolü ile olabilir. DD-Business katılımcısının iletişim gelişimlerinde, eğitim şartları yeniden yaratacak yollar gösterir.

Katkılar

Program katılımcılarının bireysel olarak kendi sonuçlarını görmesi ve varsa ileride düzenlemesine kılavuz olacak değerlendirmelerine yardımcı olur. “Zor insanlarla baş etme” kişisel değerlendirme testleri, Baskı altında davranış testi , -pdf formatlı- “Eğitim Notları ve Eğitim Sertifikasyonu

Katılımcıları

İş hayatında birlikte çalışacağı insanları belirlemede rolu olan her düzeyde yönetici, ekip lideri ve uzmanlarının katılması gelecekte başarılı ekipler kurmalarında kılavuz bilgilere ulaşmalarını sağlar. Öncelikle, tüm seviyede yöneticiler, takım liderleri, insan kaynakları, satış liderlerinin ve yönetici adaylarının katılması önerilir

Tüyo

Program, iletişim tekniklerinin ötesinde yeni ve gelişen iletişim tarzılarının oluşturmanız sırasında “bilimsel geçerliliği ilkesiyle” bambaşka seçenek sunuyor. Daha önce aklınıza gelmeyen / yada bildiğiniz ancak gerçek bilgi kaynağına bir türlü oluşamadığınız içeriklerle karşılaşacaksınız…

Bireysel

Karma katılımcılı programlar

Katılımcı sonuçları

Program kariyer ve iş gelişimleriniz de bireysel fırsatlar içeriyor.

BİREYSEL ÖNEMİ…
Çatışma yönetim eğitimleri ,kişisel çatışmalarda bireylerin öz-farkındalık ve karşındakine farkındalık yaratacak geri bildirim yeteneği ile etkin iletişim yetenek gelişimlerine katkı sağlar.

ÖRGÜTSEL ÖNEMİ…
Sağlıklı ve yapıcı çatışma başarılı takımların bileşeni. Gelişimi ,örgüt içinde iletişim/çatışmada şiddet planlarının hazırlanmasına katkı sağlar.(tıpkı yangın,doğal afet planları gibi)

İK ve satış profesyonelleri

Karma katılımcılı programlar, sizi için fırsatlar içeriyor

Yaklaşan buluşmalar!..

Seminer Programı, üç büyük şehirde yılda bir kez bireysel olarak katılabileceğiniz şekilde ” karma katılımcılı” olarak açılır.
Takvime bakın

Ön kayıt oluşturun

Sınırlı kontenjan engeline takılmayın, Rezervasyonunuzu yaptırın. Ön Kayıt sırasında, ön koşul ve ödeme yok
Ön kayıt oluştur

Kurumsal

Profesyonellerinize özel grup

Kurumsal çıktı

Ortak fikir birliğine ulaşma yolunda, iletişim kıtlığı nasıl aşılır.?

ÖRGÜTSEL OLARAK BEKLENEN SONUÇ …

Genel yönetim zamanlarında tasarruf sağlar. Bütünleştirici organizasyon çabasında, enerjisini boşa harcamasını önler. Yeni bir liderlik biçimleri geliştirir.Yaratıcılıklarını ortaya koymalarını sağlar. Ayrık bireylerin ve grupların yakınlaşmasına katkı verir. Çatışma kurumsallaşabilir.

Bireylerin örgüt yapısına zarar vermeden hislerini açığa vurup rahatlamalarını sağlar. Çatışma sonucunda, eski amaçlar yerlerini daha iyi ve geniş amaçlara bırakabilir. Başarılı çatışma yönetimi,örgütünüze pozitif gelişmeleri de beraberinde getirir.

ÇATIŞMAYI YÖNETME, İŞLERİ YÖNETMEKTİR

Program çalışanlarınız için fırsat içeriyor mu?;

Temasa geçin!

bilgi@dd-business.com
Şimdi Teklifinizi alın